よくある質問
宿泊に関するご質問

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
チェックイン 15:00より受付。(最終のお食事開始時間…19:30)

チェックアウト 10:00までとなっております。

また、チェックイン前、チェックアウト後も大浴場、展望露天風呂などの館内施設をご利用いただけます。
なお、チェックインが19:00以降になる場合、御食事のご用意が可能な最終時間が19:30とさせて頂いておりますので、お食事のご提供が出来かねる場合がございます。ご注意くださいませ。
最寄駅からの送迎はありますか?
9:00~19:00までの間、当館と近鉄榊原温泉口駅で1時間に1本ですが無料送迎バスを運行しております。
送迎バスの発着時刻はこちらでご確認ください。
※ご予約が必要です。
お問合せ・ご予約先:059-252-0206
車で行きたいのですが駐車場はありますか?
100台の無料駐車場がございます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
ご利用いただけます。
利用可能なカードは、VISA、JCB、American Express、UC、DC、UFJ Card、Master Card、AEON、CF、デビットカードでございます。
金券で支払は出来ますか?
現在、UFJニコスギフトカード、DCギフトカードのみご利用可能です。
お休みはありますか?
館内点検のため、年に4回ほど日帰り温泉・宿泊共にお休みを頂いております。
日程は決定次第、当HP上でご案内しております。
キャンセルをしたいのですが料金はかかりますか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
  • 当日……宿泊料金の100%
  • 前日……宿泊料金の50%
  • 3日前から……宿泊料金の10%
ペットも一緒に利用できますか?
介助犬以外のペットのご入館はお断りさせていただきます。
Wi-Fiは利用できますか?
ロビー・客室・喫茶など館内にて 無料Wi-Fiがご利用いだけます。詳しくはコチラ

お食事に関するご質問

食事は何時からですか?
夕食は17:30から19:30の間でご用意いたします。
また朝食は7:00から8:30の間でのご用意になります。
食物アレルギーがあるのですが対応食は可能でしょうか
アレルゲンを使用しないメニューで可能な限りご対応させて頂きますが、調理器具など微細な量が付着する場合があります。
最終的なご判断はお客様ご自身にてお願いいたします。

入浴・温泉に関するご質問

温泉の利用時間は何時ですか?
大浴場 まろみの湯へのご入浴は、6:00~23:00まで。
展望露天風呂 天つ木の湯へのご入浴は、
午前:7:00~10:00
午後:12:00~22:00
までとさせていただきます。
シャンプーなどはありますか?
大浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープは備え付けてございます。
なお展望露天風呂にはございません。
【禁止事項】
以下の要件に該当する方はご利用をお断りさせて頂く事があります。ご予め了承くださいませ。
  • 入浴禁忌症のある方のご入浴
  • 医師より入浴を禁止・制限されている方のご入浴
  • 過度の飲酒をされている方のご入浴
  • 介助犬以外のペットの入館
  • 刺青・タトゥー等をいれられた方のご利用
  • 浴室内での遊泳・飛込・潜水・写真撮影・浮き輪やビーチボール等の使用
  • 脱衣所・浴室内での携帯電話・スマートフォンなどの使用
  • 浴室への飲食物や雑誌等の持ち込み
  • 館内で走り回る、大きな声を出す等、他のお客さまのご迷惑となる行為
  • 暴力団又は暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社会的勢力に関連する方のご利用
  • その他暴力行為、公序良俗に反する行為、他のお客様に不快感を与える行為や言動をされた方は速やかに退館いただきます。

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